よくあるご質問

ご予約について

インターネット予約と電話予約、どちらがお得ですか?
インターネットでは、室数限定で割引料金を設定いたしておりますので、ほとんどの場合がお電話での予約と比べお安い料金でご利用いただけます。
他の割引との併用はできますか?
他の割引との併用はお断りいたしております。
子供の料金はかかりますか?
お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
朝食料金は、いくらですか?
朝食は大人お一人様¥2,200でございます。場所は、2階 旬菜グリル&カフェ「セレニティ」と2階 日本料理「はや瀬」とございます。
なお、旬菜グリル&カフェ「セレニティ」に子供料金がございます。
6歳以上12歳未満のお子様は、1,200円でございます。
6歳未満のお子様は、無料です。

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各種サービスについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時でございます。
チェックアウトは正午12時でございます。(プランにより異なります)
チェックアウトの延長はできますか?

チェックアウト時間の正午以降もお部屋のご利用の場合以下の追加料金を頂戴いたしております。

  • 午後3時まで・・・・室料の正規料金より1/3
  • 午後6時まで・・・・室料の正規料金より1/2
  • 午後6時以降・・・・1泊分の正規料金

※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
1階ベルキャプテンデスクにてお預かりいたします。
チェックインの午後3時前に到着した場合は?

一度、フロントにお越しいただき、お名前を確認後お荷物をお預かりいたします。
ただし、ホテルご到着時にお部屋の確約が必要な場合は、アーリーチェックインの追加料金をお支払いいただくことになります。
ご希望のお客様はお問い合わせください。

          
  • TEL:022-268-2525(代表)
  • TEL:022-267-2246(宿泊予約直通)
  • チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

    予め時間がお分かりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
    また、到着予定時刻を過ぎるようでしたら必ずご連絡ください。

    • TEL:022-268-2525(代表)
    お部屋番号の指定はできますか?
    基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
    尚、お部屋のご希望になるべく添うように努力いたしますので、予約時にお申し出ください。
    荷物を先に宅急便で送りたいのですが・・

    フロント気付でお送りください。
    尚、荷物をお送りいただく際、「ご宿泊者様名」・「チェックイン日」をご記入の上、お送りくださいます様お願い申し上げます。

    • 【送付先】
    • 〒980-8477 宮城県仙台市青葉区中央1丁目1番1号
    • ホテルメトロポリタン仙台
    • フロント気付
    チェックアウト後、宅急便を送りたいのですが・・
    1階ベルキャプテンデスクにて承ります。
    キャンセル料のご連絡はいつまでにすればいいですか?
    また、キャンセル料はかかりますか?

    キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願い致します。
    前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

    • 前日・・・宿泊料金の20%
    • 当日・・・宿泊料金の80%
    • ご連絡がなかった場合・・・100%

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    客室のサービスについて

    お部屋でインターネットはできますか?
    全室インターネット(Wi-Fi/有線)接続無料です。
    LANケーブルをお部屋にご用意しております。(無料)
    尚、限定5台でございますが、有料でノートパソコンもご準備しております。
    (1泊あたり1,000円)
    ベビーベットの貸し出しはありますか?
    無料にて手配いたします。
    数に限りがございますので、お早めにご連絡ください。
    尚、一部客室では設置できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
    ビデオデッキ・DVDデッキの貸し出しはありますか?
    1台あたり1,620円(1泊あたり)にて承っております。
    数に限りがございますのでお早めにご連絡ください。
    加湿器、ズボンプレッサー、空気清浄機、毛布などお部屋に備え付けてありますか?

    全室、空気清浄機付き加湿器、コルビー社製ズボンプレッサー、スマートフォン対応充電器、消臭剤をご用意しております。
    その他、毛布等のご要望は数に限りがございますので、お早めにご連絡ください。

    • TEL:022-267-2246(宿泊予約直通)
    アメニティグッズはありますか?

    ・使い捨てスリッパ・ナイトシャツ・タオル類・石鹸・歯ブラシ・ヘアーブラシ・シェーバー・シャワーキャップ
    ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディーウォッシュタオル・入浴剤・コットン・綿棒・クレンジング

    ※各部屋にドライヤーも付いています。

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    お支払いについて

    支払いにクレジットカードやSuicaを利用できますか?
    ビューカード、JCB、VISA、UC、DC、AMEX、ダイナース、Master、銀聯などがご利用頂けます。Suicaもご利用いただけます。
    宿泊者以外の方が料金を支払いたい時は?
    チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払いください。また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
    お預かり金(デポジット)とは?
    現金でのお支払いにつきまして、チェックイン時に一定の金額をお預かりさせていただく場合がございます。
    クレジットカードにつきましても、ご承認をとらせていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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    ホテルメトロポリタン仙台の場所

    仙台駅からホテルまでは、どう行ったらいいの?
    仙台駅2階より西口を出ていただきまして、左にございます。
    (白い21階建ての建物が当ホテルでございます。)
    仙台空港からホテルまではどう行ったらいいの?

    仙台空港アクセス線に乗って頂き、仙台駅で下車してください。

    所要時間:約25分

    仙台宮城ICからホテルまでの所要時間は?

    交通状況にもよりますが、約15分です。
    行き方につきましては、アクセスをご覧下さい。

    アクセス

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    駐車場について

    宿泊するのに予約は必要なの?
    ご予約は、必要ございません。ご宿泊のお客様は必ずお停めいただけます。
    料金は、有料なの無料なの?
    有料でございます。
    お泊りいただく日の午後1時~翌日午後1時まで1,200円でございます。
    (大型バス、トラックなどは、ご予約が必要となり料金も変わって参ります。駐車ご希望の際はご連絡ください。TEL:022-268-2525 代表)
    ※お時間を前後した場合は、30分毎200円でございます。

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